Términos y condiciones

ARCHIBALD ONLINE SL (en adelante, HEADPHONIAKS) es una empresa especializada en audio dedicada al comercio online y la distribución mayorista de auriculares y electrónica relacionada con el sonido.

ARCHIBALD ONLINE SL con CIF: B12949087. Inscrita el 22/01/2016. Tomo: 1675, Libro: 1236, Folio: 222, Hoja Registral: CS-37676, Inscripción: 2 , es una sociedad domiciliada a los efectos de la presente información en la Pl. Hort dels Escribano, 4. Bajo Izq. 12500 Vinarós. Castellón, y es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento de la página web www.headphoniaks.com . Puedes consultarnos otros datos poniéndote en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico: info@headphoniaks.com

Fuero o Tribunales competentes

Las partes, con renuncia expresa de cualquier fuero que pudiera corresponderles, para cuestiones que puedan suscitarse o acciones ejercitarse sobre la interpretación del cumplimiento o incumplimiento de lo aquí pactado, expresamente se someten a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Vinaròs.

Facturación

El cliente acepta recibir las facturas y los abonos de sus devoluciones en formato electrónico.

Envíos

Todos los envíos a península se realizan de manera urgente 24 horas. Los tiempos mostrados son estimados, y empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizan con Correos Certificado Asegurado.

Solo se realizan envíos a Europa CE.

La disponibilidad de los productos se indicará claramente en la web y no se podrá efectuar el cierre de la compra con un producto que no estén en stock en ese momento si no se indica lo contrario en el producto.

El cliente dispondrá de 48 horas a partir de la entrega para comprobar la integridad del pedido y de todos los componentes que este incluye. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos causados en el transporte.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte contacta dentro de las primeras 48h a través de info@headphoniaks.com indicando el nº de pedido y el problema. Del mismo modo, es conveniente contactar con la empresa de transporte para dejar constancia de la incidencia (MRW ESPAÑA: 902 300 400).

Devoluciones

HEADPHONIAKS ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días naturales, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, pedidos a medida o claramente personalizados, montados específicamente según una configuración personalizada. 
• Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento. Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos: 

1. Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
2. Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
4. Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

Para realizar una devolución debe contactarnos en devoluciones@headphoniaks.com y le facilitaremos un formulario de de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

Toda mercancía debe ser devuelta íntegramente, en su embalaje original, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario, HEADPHONIAKS se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Devoluciones durante el estado de alarma COVID-19

El cliente deberá notificar dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, vía correo electrónico, su solicitud de devolución al email: devoluciones@headphoniaks.com

En el caso de que la mensajería no pudiera acceder a su dirección durante el estado de alarma, el periodo de devolución se verá ampliado hasta que el producto pueda ser recogido con todas las garantías. 

Independientemente de cuándo se recoja el producto, no se aceptarán devoluciones solicitadas con posterioridad a los 14 dias siguientes a la recepción del producto.

IMPORTANTE IN EARS: Por motivos de higiene, los auriculares in ear (intrauriculares, IEM), no se podrán devolver ni cambiar en ningún caso. Igualmente, no se podrán devolver productos contenidos en blisters sellados, como tarjetas de memoria o almohadillas para intrauriculares una vez roto el sello que los contiene. Tampoco se aceptará la devolución de productos cuyo uso suponga un desgaste evidente del producto como agujas de tocadiscos, vinilos o productos de limpieza o mantenimiento.

IMPORTANTE COMBOS: Los productos que comprados en combinación tienen un descuento (auriculares + reproductor, auriculares + amplificador, reproductor + Tarjeta SD, etc.) o los que resultan de una promoción (por ej. en cada compra superior a 200€ te llevas unos auriculares). Cuando uno de los productos se puede devolver (por ej. reproductor) y otro no (por ej. auriculares in ear o tarjeta de memoria), para calcular el importe de la devolución se utilizará el precio REAL del producto no sujeto a devolución en el momento de la compra.

Ejemplo:

Si un iBasso DX120 vale 329€ y está activa la opción “+60€ iBasso IT01”, la oferta del conjunto es 389€.

En el caso de que se quiera devolver el iBasso DX120, el iBasso IT01 se valorará a su precio original de 119€, siendo la devolución de: IBasso DX120 (329€) – Ibasso IT01 (119€) – Gastos de devolución (9€). Devolución: 261€ 

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe en un plazo máximo de 15 días.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a HEADPHONIAKS, el comprador correrá con los gastos íntegros generados por la devolución. En envíos nacionales esta cantidad será de 9€ (península) y 14€ (baleares) En devoluciones a las Islas Canarias es el cliente el que se encarga del envío de devolución.

En devoluciones provenientes de Canarias, Ceuta y Melilla será responsabilidad del cliente el mandar el material bien protegido haciéndose cargo de los costes derivados de la gestión. Headphoniaks no se hará cargo de ningún producto cuya entrega no esté justificada.

Si la devolución se realiza por motivos no imputables a Headphoniaks será el cliente el que se haga cargo de los gastos de despacho aduanero  que la operación pueda conllevar. 

En ningún caso el cliente podrá utilizar sus propios medios para hacer la devolución.

Si un cliente hace uso de la garantía y esta no procede, ya sea por no estar la avería sujeta a garantía o porque el SAT determine que el producto funciona correctamente, el cliente se hará cargo de los gastos de envío generados, que en envíos nacionales serán de 15€. 

Si un producto presenta defectos manifiestos o se halla en mal estado debido al transporte (golpes, agua, etc.), se deberá comunicar a Headphoniaks en las 48H POSTERIORES A LA ACEPTACIÓN DEL PEDIDO. Así podremos reclamarlo y proceder a su sustitución por otra unidad en perfecto estado. En caso contrario, Headphoniaks se reserva el derecho a aceptar la devolución. 

Los accesorios incluidos con los productos: fundas, tips, cables, etc. pueden ser sustituidos o eliminados por el fabricante sin previo aviso. Desde Headphoniaks nos comprometemos a cambiarlo en la ficha tan pronto lo detectemos.

Los abonos por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días naturales por trámites administrativos, aunque habitualmente los realizamos en no más de 7 días.

Supuestos en los que no podemos aceptar pedidos

Headphoniaks se reserva el derecho a cancelar cualquier compra (de un pedido aceptado previamente por nosotros), sin ser responsables por ningún daño o gasto, entre otras, en las siguientes situaciones: 

– El producto no está disponible/ no hay existencias del producto (en cuyo caso tiene la opción de un reembolso del importe de la compra realizada o puede esperar hasta que volvamos a tener existencias).

– Tu información de facturación no es correcta o no se puede verificar.

– Tu pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.-

– Tenemos razones para creer que eres menor de 14 años.

– Tenemos razones para creer que se ha realizado de forma maliciosa.

– El pedido es resultado de algún error en el sistema de la tienda (descuentos mal aplicados, gastos de envío no contabilizados, etc.).

– No pudimos realizar la entrega en la dirección que se nos facilitó.

No seremos responsables frente a ti o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que te hayamos enviado el Confirmación de Pedido.

En caso de que para servir un pedido se requiera de alguna información o confirmación adicional y una vez solicitada no haya respuesta en un plazo de 7 días naturales, procederemos a cancelar el pedido y, si corresponde, devolver el importe.

Si el pedido se encuentra en destino y tras 7 días naturales nos es imposible concretar la entrega (el cliente no se halla en su domicilio, no responde a nuestras comunicaciones, etc.) procederemos a su recogida y a la devolución del importe, exceptuando los gastos generados (15€).

Desistimiento

Si el pedido que has realizado no se corresponde con tus expectativas, tienes la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días de conformidad con el articulo 71 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias desde que tú o alguien autorizado por ti recibe el paquete.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos por escrito tu decisión a nuestro email: devoluciones@headphoniaks.com 

El derecho a desistimiento no será aplicable a productos que se hayan solicitado bajo pedido a fábrica. Tampoco si se trata de ediciones limitadas y/o numeradas una vez roto el precinto/sellado que las contiene.

Para hacértelo mas fácil, desde HEADPHONIAKS te facilitaremos el formulario que deberás remitirnos. Una vez confirmada la recepción de su solicitud procederemos a abonarte el importe pagado mediante paypal, cheque o transferencia bancaria en un plazo de 10 días naturales desde la recepción de tu solicitud de desistimiento, siempre y cuando se haya consumado la devolución del producto.

El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales. Tú sólo deberás asumir el coste directo de devolución de los productos.

Condiciones de devolución para distribuidores

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 7 días posteriores a su recepción.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de HEADPHONIAKS.

No será posible devolver productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía según fabricante. HEADPHONIAKS se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Cancelación de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

No se permitirán cancelaciones de pedido transcurrida 1h. del cierre de la compra ya que se dará por sentado que el pedido ya ha sido procesado por el almacén. Para cualquier duda remita un email indicando el nº de pedido a devoluciones@headphoniaks.com